Kuvavalmistamon hutilointi pilasi syntymäkuvat

Helmikuussa 2003 perheeseemme syntyi uusi vauva. Mitat olivat juhlalliset 56 cm ja 4200 grammaa.
Syntymähetkistä ja sen jälkeisistä tunnelmista otin kuvia kaksi filmiä, värillistä negaa Fuji Xtra- sarjassa.

Perussuomalainen pessimisti kun olin, jain kuvanvalmistuksen kahden eri kuvanvalmistamon harteille. Ajatuksena oli se, että jos valmistuksessa sattuisi jokin virhe, ainakin toinen filmi onnistuisi. Näin juuri tapahtui. Valitettavasti.

Toisen filmin kuvat olivat ikävää katsottavaa. Negat olivat pahasti naarmuilla kautta koko filmin. Niinpä tein reklamaation filmin kehittäneeseen ja vedokset valmistaneelle Kodapostille.

Petri Leppänen torstai, 27. helmikuuta 2003
XXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXXX
petriw.ei.tata.leppanen@kolumbus.poista.fi

KodaPosti
PL 49
00601 Helsinki

REKLAMAATIO
(As. nro XXXXXXXX)

Teetin teillä tuplavedokset filmistä, joka sisältää kuvia perheemme uudesta vauvasta. Valitettavasti negat ovat vaurioituneet.

Virheen kuvaus:
1.Koko filmin pituuden osalta filmissä on useita horisontaalisia jälkiä, joista kaksi on syvempää ja on rikkonut filmin pintarakenteen naarmuksi. Osa juovista on negan pinnassa kevyinä, ja ne eivät näy paperivedoksessa asti. Pintavaurioiden jälki ja positio eivät ole täysin yhdenmukaisia koko filmin osalta.
2. Joissakin ruuduissa on filmin poikittaissuuntaisia vertikaalisia läikkäviiruja, joiden lukumäärä (1-4 kpl ruutua kohti) ja sijainti vaihtelevat voimakkaasti ruudusta toiseen. Näitä löytyy nopeasti tarkastettuna ainakin ruuduista 8A, 10A, 11A, 13A, 17A, 19A, 20A, 24A (ruudussa peräti 4 vertikaalista viirua), 25A, 26A, 28A, 29A, 33A.

Miksi epäilen vian olevan prosessissa?
1. Kamerani takakannen filmilevyssä ei ole naarmuja aiheuttavia poikkeamia, ja kameran sisäosat ovat puhtaat.
2. Filmiä on käsitelty asianmukaisella tavalla. Filmi on heti pakkauksen avaamisen jälkeen ladattu kameraan ja filmin tultua täyteen se on sijoitettu alkuperäiseen muoviseen filmikoteloon.

Negatiivit ovat pilalla, sillä pintarakenne on rikkoutunut liian syvältä ainakin kahden pitkittäissuuntaisen horisontaalisen naarmun osalta. Moitteettomien vedoksien tekeminen ei onnistu enää kuin digitaalisesti, joten suurennosten tekeminen näiden kuvien osalta on vaikeutunut oleellisesti.

Tiedustelen kantaanne tapahtuneeseen, ja sitä mitä aiotte asian hyväksi tehdä. Onnekseni toisen poikani syntymähetkistä kuvatun filmin teetin kuviksi Ison Omenan Kodak-liikkeessä ja tulokset olivat erinomaiset.
Olen saanut Kodapostilta yleisesti keskimääräistä parempaa laatua, joskin vedoksien laatu on vaihdellut kerrasta toiseen. Koskaan aikaisemmin negatiivit eivät kuitenkaan ole vaurioituneet.

Jos nyt vielä hieman saan arvostella vedoksien laatua sanoisin, että värisävyt eivät olleet tällä kertaa nekään täysin moitteettomia. Joskin tämän sanon varauksin, sillä kokeilin ensimmäistä kertaa Fuji Xtra Superia ASA 800-filmiä. Kuitenkin vedokset olisivat saaneet olla vaaleammat.

Toivon saavani vastauksenne mahdollisimman nopeasti. Palautan oheisena vain toiset vedokset negojen kera, sillä haluan varmistua siitä, että minulle jää näistä edes jotain talteen.

Terveisin,
Petri Leppänen.
Ps.Ylläpitämäni kameraopas Internetissä
http://www.kolumbus.fi/petriw.leppanen/SIVUT/index.html

Arvelin, että kuvavalmistamo saattaisi pistää negassa olevat jäljet kuvaajan piikkiin. Näin ei onneksi käynyt. Tässä kuvavalmistamon kirjeen teksti:

KORVAUS

07.03.2003

As.nro XXXXXXXX
PETRI LEPPÄNEN
XXXXXXXXX
XXXXXXX

Hyvä asiakkaamme

VAURIOITUNUT NEGATIIVI

Kuvaustilaustasi valmistettaessa on negatiivisi valitettavasti vaurioitunut kuvavalmistamossamme. Olemme pahoillamme, että säännöllisistä tarkistuksista huolimatta on kyseinen toimintahäiriö päässyt tapahtumaan.

Pahoittelemme vielä kerran tapahtunutta ja lähetämme Sinulle korvaukseksi vastaavan uuden filmin sekä kuvat veloituksetta.

Monia hauskoja hetkiä valokuvauksen parissa. Toivomme, että saamme palvella Sinua pian uudelleen!

Ystävällisin terveisin

XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
Asiakaspalvelu

Mainittakoon, että kuvavalmistamon takaisin lähettämissä kuvien ja negojen mukana ei tullut luvattua filmiä. Aika hutilointia kaiken kaikkiaan. Tämän jälkeen en ole Kodapostin palveluja käyttänyt.

Koko episodin opetus: Tärkeiden kuvien valmistus kannattaa aina portfolioida eri kuvavalmistamoiden tehtäväksi. Näin ei ainakaan kaikki kuvat epäonnistu. Onneksi ensimmäisen filmin kuvat onnistuivat moitteettomasti. Nämä kuvat julkaistiinkin artikkelin kera marraskuussa 2003 eräässä perhelehdessä.
Toisen filmin kuvia ei voitu hyödyntää, sillä filmin mekaaniset vauriot olivat liian suuret. Rahallinen menetys ei silti ollut merkittävin harmin aihe tässä muistorikkaan tapahtuman dokumentoinnin epäonnistumisessa.